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疫情过后的中国经济，各行各业举步维艰。

相较于之前，今年的健身行业越发艰难，除了人群密集、场所封闭所导致的复工难，还有随之而来的各种企业现金流问题。

近期，IWF国际健身展专访了上海市健身健美协会秘书长孙崇。

• 采访：陈赛君/苏苗守
  

• 拍摄：杨炎韵
  

• 剪辑/撰文：Ching

虽然刚上任不久，但说到对协会未来工作的规划，深耕健身行业17年的孙秘书长有着自己独特的想法。上海市健身健美协会区别于其他群体组织，是综合性的平台，其核心本质是服务，应该面向更多的企业与百姓。行业协会应该深切触达企业与百姓的需求，把平台化信息和便民惠企服务做好，以互联网化、企业化思维看发展，打造上海健身行业孵化基地。

上海市健身健美协会秘书长孙崇

◆协会未来工作规划

除了延续之前的互保和赛事工作外，协会未来互联网矩阵的打造主要分为三个板块，一是实时发布最新的行业新闻动态，收集整理多渠道行业新闻，做好企业、市民的信息获取窗口；二是建立教练员和星级场馆的服务标准，规范且公示教练、场馆信息，给广大市民提供有公信力的评判标准；三是即将上线的市民服务，包括日常推送各企业单位健身知识，周期性的公益派送和帮助市民实际解决问题的市民投诉直通车。协会应该成为企业和市民之间沟通的桥梁，既帮助市民获取信息、甄别信息、解决问题；也要协助企业品牌曝光、引流客源、指导提升。

未来协会将成立特殊调解中心，专人专岗实事求是帮市民和企业解决问题，如市民在线下场馆发生纠纷，可扫描场馆张贴二维码，一键提交问题至协会，免去了多端口对接难的问题，直接提升解决问题的时效性。同时协会还将搭建健身行业的商城平台，并不是传统意义上的商品售卖，而是健身房门店、二手健身器械的转让，培训课程、展会票证的转让。既服务于会员单位和企业，提供信息展示平台，也面向市民大众，让百姓可以通过平台获取所想、所需。

◆协会未来发展方向

秘书长希望协会作为一个权威的官方渠道，公平、公正、公开，对所有单位和企业一视同仁，实事求是，以实际数据呈现给大众，树立良好的市场秩序和规则。困难当前，协会一方面积极接触政府、银行，努力解决会员单位资金链的问题，另一方面也要站出来成为企业背后的助力与力量，支撑大家一起前行。

对于如何帮助企业提升，孙秘书长也有许多想法。协会不单单只是收取会费或是举办赛事的职能，更应该让企业有所收获，比如协会提供的培训，要保证讲师确有一线实际经验和能力，不是纸上谈兵，既要培训企业包括器械、售卖、后期服务等多方面的能力，又能为门店客户解决实际纠纷与难题。一站式解决问题，让企业拥有核心竞争力的同时，协会也要走出去，深入企业，因地制宜，针对不同的企业情况提出建议和指导方向。协会和企业应该相互抱团，共同促进。

◆疫情后的行业趋势

中国商业健身发展，20年为一个周期，疫情只是加速了发展周期的变化。所谓的报复性增长其实不然，综合疫情后的薪资、消费水平考虑，健身消费还是会趋于理性，可能在这期间全民健身的意识有所提升，但带来的改变也只是潜移默化，并非一蹴而就。
目前家用健身确有增长，比如疫情期间大火的任天堂“健身环大冒险”，但这也给线下的健身门店带来了危机感，服务成为留住顾客的关键。

复工不等同于复市。于健身行业而言，春季本应是获客的黄金时期，但因受疫情影响，线下门店纷纷暂停营业，获客和营收都遭受了不小的冲击。协会近期的工作重心也是帮助会员单位把握好近三个月的时间节点，以福利卡券的形式引流客户至线下门店，再通过服务转化客户留存，协会也会针对企业服务提供相应的指导培训。

疫情常态化也是各行各业都要面临的问题，复工和防疫双线并行，线下门店运营的成本也随之提升，比如测温、室内消毒、新风系统等。同时协会也会对线下门店的装修设计和细节规划提出指导意见，制定相应的标准并在政府相关部门备案。

◆如何看待线上线下

线上健身的目的主要在于平台流量和维护用户粘性，是疫情期间品牌营销、持续服务的特殊手段，但健身终究是一种需要场景化环境刺激的行为。

未来线下健身房的运营也会更趋向于互联网化，健身最后还是回归自律。

采访最后，秘书长表示自己不是传统意义上的健身发烧友，虽然也常运动，但作为旁观者更能透过现象看本质。坚持健身有很多原因，不同的人出发点也不同，我们要去寻找意识转化成行动的契机，让潜在健身人群踏出第一步。

*以上内容仅为被采访者观点，不代表IWF上海国际健身展立场。

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