第九届中国健身领袖论坛
2022年,中国健身行业正在加快进入产业革新阶段,众多新兴模式、服务理念、经营手段应运而生。健身也逐渐走向了一种日常的生活方式,在大众间开始流行。
作为IWF国际健身展的智库论坛王牌IP之一,中国健身领袖论坛以其独有的行业力量,驱动企业砥砺前行,助推健身产业蓬勃发展。风雨前行再出发,第九届IWF中国健身领袖论坛于8月31日在南京国际博览中心成功举办,近4个小时的交流时间凝集了众多行业头部智慧,为运动健身领域立足新起点、探索新理念、开拓新格局探索新的思路。
主持人致辞
亚历山大集团副总裁 蔡育志 Chris Cai
“本届中国健身领袖论坛以 '融合·共生' 为主题,探讨当下时代和大环境的影响给中国运动健身行业带来的挑战和机遇。同时,我们希望借这次论坛一方面要求企业关注自身运营,积极把握时代洪流,另一方面要求企业能够多元化发展,与 '危机' 长期共存。”
冠名赞助商致辞
中广控股集团董事长 谈云飞
“中广泳池是包含拆装式泳池和热泵、除湿热泵、水处理药剂、泳池加固、配套工程建设等在内的一家综合性企业,跟健身房之间的联系非常紧密。
今天论坛的主题—— '融合·共生' 和我们所关心的新场馆筹建、设备运营等问题是相契合的,比如游泳场馆,传统的土建混凝土泳池是市场主流,但建造前期的设计和把关没有做好就会导致很多的俱乐部泳池在夏天面临瓷砖脱落、泳池漏水等问题,这也是大部分泳池设施的共性问题。我也希望中广泳池可以帮助大家解决有关泳池筹建的相关问题,为健身行业贡献出自己的力量。”
铂金赞助商致辞
奥力来中国市场总监 霍 飞
“奥力来中国作为业内耳熟能详的企业,我们的宗旨就是推动行业发展,助力行业发展平台的搭建。
过去的几年大家都很不容易,我们立足这个行业,就要排除万难,不管过去发生了什么,未来我们都还要坚定不移地大步向前,再做20年、30年,甚至更久,在前进的道路上,奥力来中国也愿意成为你们最忠实的合作伙伴、最坚实的后盾!”
主办方致辞
IWF国际健身展董事总经理 彭 冲
“一直以来,IWF国际健身展以其专业性和综合性,不断发挥平台价值。回顾展会现场,8月30日结束的第三届中国影响力俱乐部总裁思享会有近百位头部健身俱乐部负责人莅临参会,以分组形式各自发表看法和见解,会议围绕城市健身圈、财务损益、会员管理、数字化等话题展开激烈讨论,对于行业来说,这也是一个比较 '有趣' 的活动。在此,也希望更多头部俱乐部老板们能够加入我们,一起建立行业的秩序,共同探讨行业的未来。”
主题分享环节
本届论坛邀请到多位行业权威人士展开主题演讲,聚焦行业进化方向,交流品牌运营、内容管理及服务提升的新思路等话题,分享真知灼见,提出有创新力、切实可行的行动方案。
01
健身IP的新商业价值
季嘉华 Brian
莱美中国 CEO
“莱美创办54年来只做了一件事,就是打造最优质的健身内容。在我看来莱美作为一个内容IP,第一层是健身,再破圈出去是运动健康,最后是一个积极健康的生活方式,这才是莱美想做的。
'1×2×3' 是莱美中国发展的首要原则, '1' 是核心目标, '2' 是聚焦的两个点, '3' 是三个战略的支点。一个核心的目标是和我们的合作伙伴一起共同持续地打造优质的健身内容、线上线下融合的多场景的健身基础方案,能够让更多的中国人爱上健身。同样,这也是我们和健身俱乐部的经营管理者共同的目标。
两个是我们的战略聚焦,一个是本土化,一个是数字化。在触达到更多中国人,影响更多中国人健身的同时,也需要做很多产品化的东西。
三个战略支点,第一当然是内容,第二是科技,第三是服务。开发中国用户更喜爱的课程,研发中国本土化的智能产品,最后才是与客户共创,更多地听到客户的反馈和声音。
莱美国际坚持了54年,但莱美中国创立只有8年,我们希望能够跟俱乐部一起,把这个行业做的更好、更健康。健身行业不是一个资本驱动的行业,必然是一个使命驱动的行业。所以莱美的使命是一个创造更健康的星球,让全国人民动起来。”
02
十年打造区域头部品牌
姜伟胜
全时健身 董事长
“一、把握机遇,精准并购。当遇到存量市场的时候,并购是近期最优的选择。但在并购前,要学会做资产和负债的评估。区域市场是留给我们在座每一位的,认真做,你就会发现很多机会。要想成为城市的头部,最终还是要从商场店做起,做高价值、高流量、高端的店。
二、不断优化,保证店面竞争力。商业健身的特点就是大家越来越往高端走,服务越来越细化。一个店面是有生命周期的,当这个地方没有持续的竞争力、点位不行的时候就要果断决策考虑优化,要么重装、要么关掉它。
三、学会团队建设。当企业运营到一定程度后,团队建设就显得格外重要。要真正做难而正确的事是培养自己的团队,靠企业文化影响他们,真正培养出自己的 '子弟兵' 比 '雇佣军' 好的多。同时也要时刻警惕短期影响长期化,老板要以身作则引导员工学会用长期主义的眼光看事情。
四、坚信赛道方向,认真做。新健身模式跟商业健身的市场是有区别的,商业健身有着独有的生存空间。更长远地看,也许未来的30-50年元宇宙、VR、AI等会改变中国人的健身方式,但肯定不是现在的互联网健身,现在的互联网健身只是用的工具而已,未来元宇宙会革命性的改变健身模式,我觉得这是未来的方向。”
03
健身场馆制胜关键,从流量获取到续费留存
孙交虎
WEGYMER健萌 城市总经理
“首先,流量获取。随着时代的变化,从最初的发传单、摆摊设点到现在的大众点评、美团、抖音、小红书,我们在获取流量方面具备一定的前瞻性。我们会想方设法地观察目前的消费者他们更多地关注哪些引流平台,从而对健身场馆做不一样的操作。
还要学会利用平台,创建优质的内容,打造话题度,让我们的会员帮助教练进行曝光,从而形成声浪,这样在搜索健身类相关的东西很容易就会找到健萌,达到产品引流、获客引流。
其次,续费留存。续费跟点评、小红书是相辅相成的,你要相信消费者永远只相信头部,你能够把你的点评做到5.0分,他会很自然的觉得你绝对是一家交付靠谱的健身企业。所以场馆要学会 '销训分离' ,即把合适的人放在合适的岗位。同时也要对所有教练的身心考核进行严苛的筛选,夯实他们的专业技术。
最后,是健萌未来的发展。目前健萌在南京的场馆是10家,也是采用区域化的布点,未来也将逐步扩大场馆规模及数量。在这个过程中我们也欢迎大量的优秀教练和人才储备来为我们共同的事业增砖添瓦!”
04
运动数据和运动积分,开启俱乐部与会员双赢模式
霍 飞
奥力来中国 市场总监
“健身房环境的营造会对运动氛围产生重要影响。如果一个人走进健身房,这个健身房给他带来的感觉是开心、愉悦,是他不需要消耗大脑和心理能量就能介入的环境,那他会对这个环境产生好的信号反应,重复地进入健身房;反之,他的潜意识行为就会产生排斥,久而久之就不想进入这个环境里。这就是健身房环境的营造对消费者所产生的影响。
我们都在为了改变自己的行为习惯做各种的场域设计。利用好数字化平台上给会员制造一个触碰他做健身反应的场域,这个场域其实才是能够让他养成健身习惯的撬点。同时,给会员设定奖励机制,这种不确定的奖励会让会员更加喜欢,分泌更多的多巴胺。
事物的发展都会存在上限和下限。很多大型企业都在通过不停的打磨自己的管理规范和流程类似保证自己的下限。对于一个健身房或健身行业来说,我们的下限其实是会员保有,这件事是我们不断要去挖掘和提升的,在任何一个行业里和任何一个时代下,真正能够走到最后的赢家其实是下限做的特别好的企业和个人。做好会员保有,给我们的会员创建一个好的数字健身领域,让会员养成健身习惯,收获健康的人生,同时达到心理上的满足,这就是我们和客户的双赢。”
05
健身企业如何应对危机并长期健康生存
高 炎
黄金时代健身 董事长
“什么是领袖?领袖是一个衣服的一个领子两个袖子,个人的优秀带动不了团队,领袖本身也不是一个人,而是一个团队。一个企业最大的风险是一个领航者对自己的客观评价不够。每一个人都是有限的,不要过于放大自己的能量和作用,即使是团队里的引领者,也要学会发动大家,让每个人都平等相待、对等表达自己。企业要清楚地认识到,人才是构架团队,持续为客户提供优质服务才是最基本的保障条件。
机会都是给有准备的人准备的,同时,危机也是给没有准备的人准备的。以黄金时代为例,在经历中美贸易战、疫情等危机的情况下,我们会对这些数据产生一定的敏感度,提前做好准备工作,这也成功的为我们避免掉了很多负面影响。
解决一个问题,你可能需要一年的铺垫,但解决一个危机你需要十年以上的铺垫,这也就是所谓的十年树木,百年树人。所以要强调整个整体公司文化建设,文化一定是在慢慢干的过程中总结、推理、实践,慢慢润物细无声到创始人本身,并把它传递给周围所有的人。”
在圆桌讨论及总结环节,嘉宾们将讨论疫情常态化下场馆经营的策略调整,旨在调整营销方向及深挖市场潜力,展望更深层次的企业经营之道,洞见发展趋势,激发新路径的突破!沙龙由威尔仕创始人王文伟先生担任主持,古德菲力健身董事长张春山先生、中田健身创始人朱兴亮先生、乐刻运动创始人韩伟先生、黄金时代健身董事长高炎先生、奥力来中国执行市场总监霍飞先生参与分享。
(从左往右依次为)
主持人:威尔仕创始人 王文伟
嘉宾:古德菲力健身董事长 张春山
中田健身创始人 朱兴亮
黄金时代健身董事长 高炎
乐刻运动创始人 韩伟
奥力来中国市场总监 霍飞
*以下为圆桌沙龙环节内容,根据速记整理,
略有不影响嘉宾原意的删改
问:行业因疫情关系,门店的营运受到了很大影响的同时,请问你们如何是应对的,采取了什么措施?
古德菲力健身董事长 张春山
“从现在看,疫情还有很多的不确定性。从疫情发生开始,我们企业也因为跨区经营能力不够关闭了许多门店。现在我们希望通过系统研发、产品标准化提高打造自身的能力,考虑从销售型转向服务型。
疫情期间,我们在2022年和2021年所要面对的问题是不一样的。2022年,是消费力下降导致的企业经营困难,在未来一段时间内的经济状况和门店的私教客户占比我们都没办法估测,所以对耗客率和整个经济环境的影响很大。这个时候我们要做好面临市场长期处于低迷状态的准备,促使我们传统健身房进行转型。”
乐刻运动创始人 韩 伟
“一方面乐刻在疫情期间受损很严重,部分门店暂停营业了很久,关店营运意味着损失。但另一方面,乐刻开业的95%门店都是盈利的。在疫情最严重的期间,全国论坛都没办法举办的情况下,乐刻扩了200家门店。
我觉得,实际上今天是处在一个产能转换的时代,现如今的预收费模式已经不太适合这个行业了,我们能做的就是找到改变的方法,让这个行业长久的发展下去。”
奥力来中国执行市场总监 霍 飞
“第一个是让会员进入俱乐部里的时候有安全感。给场馆定期做消杀,会员就会觉得这个运动环境是安全的,同时也会吸引更多的人来健身。
第二是场域,学会在场域里直播而不是线上录播。让会员看我们的直播间,跟我的健身房直播间产生联系,我的场域要在,虽然会员今天不能来健身,但可以感受线上健身的氛围。
第三就是做选择。未来的客户群是面向低端还是高端?如果赚高端人士的钱,那是做80%,还是100%?只有学会做选择才能生存到最后。”
黄金时代健身董事长 高 炎
“这两年我们发现预售越来越难做了,市场、从业者、消费者都被 '教育' 了。市场要通过市场本身去调节,我们就顺着这个潮流走。
现金流的储备非常重要,每一个管理者都要有这种意识,同时也要学会要直面困难,越是逃避对整个行业的影响也更坏。
做事走一丈可能会失败,走一寸是不够,走一尺刚刚好,包括我们是不是适应未来的趋势这个问题。有好的尝试我替他们鼓掌,往前跨了一丈,有可能是金光大道,也有可能是万丈深渊。学习不仅仅是为了模仿,也是为了超越。”
问:未来1、2年你们对市场的看法与你们的发展战略是什么?
古德菲力健身董事长 张春山
“企业的价值就是给用户带来价值。咱们这个行业从咱们国家或老百姓的需求讲是需要的,但行业出现了各种各样的问题,我们从业者应该面对,在解决问题的过程中找到自己的一条路。
要找到自己的模型和模式,以我们企业为例,直营店在减少,托管店、企业店在增多,整个公司的模型也在慢慢改变,我对公司未来的发展还是有信心的。
行业未来的空间很大,大家能够走多远、站多高,或能够把行业推到什么样的高度,那是你自己的目标和想法,我相信只要设立目标,在中国这个时代是有机会能实现的。”
中田健身创始人 朱兴亮
“我对企业的经营目标就是,继续开店,同时以降低成本为主,继续将门店数量突破至2000家。
最初我们也尝试将门店消费水平拉高,但后来发现这条路不适合我们,下沉市场还是有很大的空间,所以我们继续转向低端消费,针对低端客户群量身定制我们的产品,提高客户的体验感,再开始逐步开店扩店。”
乐刻运动创始人 韩 伟
“疫情依旧存在太多不确定性。在这个背景下,我们行业大概率是需要产能迭代的,包括健身房的产能供给上也可能需要迭代升级。
我觉得中国的经济环境的消费力可能会产生跌宕起伏的形势,每个产业的表现不一致,但对于健身产业,我个人认为是非常向好的,但在这个产业中一定要完成产能迭代,才能实现增长。”
问:如何把你们的产品或是品牌用好的方式更快地给到消费者?
奥力来中国执行市场总监 霍 飞
“我们也没有什么具体的策略和趋势。我们做到今天就盯着一个事,那就是把服务做好,其他不用想,我们把大家服务好了,公司才能够持续经营下去,才会出现更多的可能性。”
黄金时代健身董事长 高 炎
“健身本身的实质是能量的负平衡或正平衡,是通过物理的方法转化来完成的动作,未来的趋势永远都是服务,我觉得那才是健身的核心,1000年以前是核心,1000年以后还是,健身市场足够大,容下百花齐放、百家争鸣,这才是共同繁荣之道。”
最后,沙龙主持人威尔仕创始人王文伟先生表示:“我们希望这个行业健康,我也希望大家既然选择进入这个行业,那就要有担当,把企业做好。现在不管是疫情影响还是经济下滑,企业都要学会及时止损,必须要做出优化措施,如果还是用10年前的经验在应对未来的话,我认为一定行不通。不管是什么样的运营模式,只要是健康的、能够持续发展的,我认为都是可行的。”
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